为助力中国式养老事业、服务银发经济高质量发展，江苏省分行以“苏付颐生”特色支付服务适老化工作品牌为引领，将支付服务适老化工作融入“苏适养老”生态圈，聚焦老年群体“急难愁盼”，深化支付场景建设，丰富支付服务供给，用心、用情、用力托起最美夕阳红。

    一是优化传统服务，提升支付可得性。为满足老年群体传统支付习惯、降低数字鸿沟带来的不便，指导银行机构保留柜面存折服务，加快更新无存折功能的ATM等老旧机具，补齐传统支付服务短板。创新支付服务产品，推出“长寿彭祖卡”“融享幸福卡”等专属借记卡，叠加手续费减免、限时随机立减等专享支付优惠权益。支付适老化改造持续增量扩面，截至2025年底，全省5.5万台ATM完成适老化改造，同比增长8.4%，其中，2.6万台智能服务终端支持存折受理、字体放大等专享功能；超1.3万个银行网点提供“绿色通道”，优先服务、专人引导、延时服务等机制落地见效。

    二是深耕场景建设，打造适老支付样板。聚焦老年人高频支付场景，指导全省支付服务主体多维推进“医、食、住、学、游”等支付便利化“生活圈”稳步扩容，全省累计建成支付适老化特色场景1447个。升级医院、药店等重点场所支付受理终端，畅通“刷卡付”“扫码付”“刷脸付”等多元支付渠道，人工窗口分流率超50%，就医购药平均结算时间较传统模式提速70%以上。靠前对接民政部门，推动“长者食堂”民生工程，让老年群体无感享受梯度助餐补贴。截至2025年底，重点打造的养老助餐场景同比增加486个，服务老年群体超700万人次。

    三是延伸服务触角，保障居家养老支付无忧。创新服务方式，针对行动不便的老年群体，指导银行机构建立“专人对接、按需上门”服务机制，坚持特事特办、急事急办原则，将支付服务延伸至老年群体身边。出台支付结算业务上门服务规范，在组织管理、服务公开、服务流程、服务改进等方面提供系统指导。全省成立“小圆服务队”“滴水穿石服务队”等30余个专业助老团队，为行动不便的老年人提供开户、账户激活、挂失补发等基础支付服务12.4万人次，精准解决特殊群体需求。